Buka aplikasi PLN Mobile yang ada di ponsel Anda, pastikan bahwa login dengan akun Anda yang telah terdaftar di aplikasi Pada halaman layar awal aplikasi, klik opsi “Pengaduan”
Selanjutnya, Anda bakal disajikan dengan pilihan beberapa jenis gangguan, seperti gangguan dengan kondisi listrik sekitar turut padam atau gangguan dengan kondisi listrik sekitar tidak turut padam
Baca Juga:
PLN UP3 Kebon Jeruk Bahas Tagihan Susulan Rp 41 Juta Pelanggan
Klik jenis gangguan yang sesuai dengan kondisi Anda Masukkan IDPEL atau nomor meteran Anda atau bisa juga menandai lokasi gangguan listrik dengan klik opsi “Gunakan Titik Lokasi” lalu mengisi beberapa data pendukung
Setelah itu, Anda juga diminta untuk mengunggah foto lokasi di mana terjadinya gangguan listrik Selanjutnya, klik opsi “kirim pengaduan” lalu Anda bakal mendapat nomor pengaduan dengan format “Gxxxx”.
Apabila data sudah tepat semua, pengaduan akan diteruskan ke petugas PLN terkait untuk segera ditangani.
Baca Juga:
PLN UP3 Kebon Jeruk Gelar Pertemuan Lanjutan Bahas Tagihan Pelanggan Rp 41 Juta
Namun, apabila pengaduan yang Anda kirim masih dibutuhkan keterangan lebih lanjut, Anda bakal menerima panggilan dari petugas PLN.
Anda juga bisa melihat status pengaduan Anda lewat aplikasi PLN Mobile juga di dalam opsi “Pengaduan”.
Nantinya, Anda bakal disajikan informasi terkait sejauh mana penanganan petugas PLN telah berjalan. [tum]
