Konsumenlistrik.WAHANANEWS.CO, Jakarta - Ketua Umum Aliansi Lembaga Perlindungan Konsumen Listrik Nasional (ALPERKLINAS), KRT Tohom Purba, memberikan apresiasi tinggi atas keberhasilan Contact Center PLN 123 (CC PLN 123) yang berhasil meraih 14 penghargaan sebagai gold winner di ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2024.
Menurutnya, prestasi ini merupakan bukti nyata transformasi layanan pelanggan PLN yang semakin profesional dan inovatif.
Baca Juga:
Sukses Dukung Dekarbonisasi Atas Penjualan 273 Ton CO2e, ALPERKLINAS Harap PLN IP Cari Pembiayaan yang Low Cost
"Keberhasilan ini mencerminkan dedikasi PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Raihan 14 penghargaan ini bukan hanya kebanggaan bagi PLN, tetapi juga bagi seluruh masyarakat Indonesia," ujar Tohom, Senin (6/1/2025).
Ia juga menambahkan bahwa langkah transformasi digital yang dilakukan PLN selama ini telah berhasil membawa layanannya sejajar dengan standar internasional.
Ajang Bergengsi
Baca Juga:
Banyak Kebakaran Akibat Charger HP Meledak, ALPERKLINAS Minta Pemerintah dan PLN Buat Regulasi Khusus
Ajang GCCWA 2024 yang berlangsung di London pada akhir Oktober lalu diikuti oleh 25 perusahaan dari 15 negara.
Dalam kompetisi ini, CC PLN 123 tampil unggul di berbagai kategori, seperti Best Contact Center, Best Social Media, dan Best Digital Transformation.
PLN juga menerima dua sertifikasi world class atas operasional contact center dan layanan pelanggan mereka.
