Jika pelanggan tidak mengetahui nomor ID pelanggan, maka cukup tunjukkan lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik Konfirmasi.
Isikan data lokasi yang sesuai, kemudian pilih lanjutkan. Jangan lupa, lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan, lanjutkan dengan memilih Kirim Pengaduan.
Baca Juga:
Dukung Pengembangan Voli Indonesi, PLN Mobile Siap Gelar Proliga 2024
Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format yang telah ditentukan. Lalu Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.
Nantinya, pelanggan tinggal melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan secara real time.
Mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.
Baca Juga:
Biar Gak Didenda, Yuk Bayar Tagihan Listrik Tepat Waktu Lewat PLN Mobile
Selain pengaduan masalah listrik, aplikasi Mobile PLN juga bisa membeli token listrik.
Berikut langkah untuk menggunakan fasilitas pembelian token listrik yang ada di PLN Mobile:
1. Buka aplikasi PLN Mobile