KonsumenListrik.WahanaNews.co - PT PLN (Persero) telah meraih penghargaan sebagai korporasi paling dikenal dalam media utama pada tahun 2023 dalam acara yang diadakan oleh Serikat Perusahaan Pers (SPS) di Bali.
Penghargaan ini menunjukkan peningkatan layanan PLN dan perannya sebagai tonggak utama dalam informasi mengenai transisi energi di Indonesia.
Baca Juga:
PLN Icon Plus Hadirkan ICONNEXT, Pameran Futuristik Terbesar di Indonesia
Dalam kesempatan tersebut, Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo menyatakan bahwa, seharusnya penghargaan ini diberikan kepada para awak media yang telah ikut serta dalam mengawal dan melaporkan perjalanan transformasi PLN dalam tiga tahun terakhir.
Darmawan mengucapkan terima kasih atas dedikasi tinggi dari seluruh awak media.
"Saya ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus kepada para rekan media di seluruh penjuru negeri atas perhatian besar yang diberikan selama transformasi PLN sejak tahun 2020. Penghargaan ini menjadi semacam dorongan bagi PLN untuk memperkuat dan mengokohkan prestasi yang telah diraih, agar PLN bisa lebih responsif dan adaptif ke depannya," ungkap Darmawan, dikutip Rabu (16/8/2023).
Baca Juga:
PLN Icon Plus Hadirkan ICONNEXT, Pameran Futuristik Terbesar di Indonesia
Darmawan juga mengungkapkan bahwa, kepuasan pelanggan PLN mengalami peningkatan berkat sistem pelayanan yang semakin efisien, cepat, dan terintegrasi melalui Super Apps PLN Mobile.
Aplikasi ini, yang telah diunduh oleh lebih dari 40 juta pengguna, menawarkan berbagai fitur seperti layanan pemasangan baru, penambahan daya, dan pengaduan pelanggan yang terhubung secara terpadu.
"Dulu, komunikasi antara PLN dan pelanggan terbatas. Pelanggan sering bingung mengenai pelaporan masalah. Melalui PLN Mobile, kami menciptakan ruang komunikasi dalam bentuk digital. Pelanggan dapat melaporkan masalah melalui aplikasi ini, yang menghasilkan respons yang lebih cepat dari petugas kami," jelas Darmawan.
PLN juga mengucapkan terima kasih kepada insan pers yang telah mendukung upaya transisi energi PLN.
"Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada seluruh insan pers. Upaya-upaya kami dalam melakukan transisi energi terus kami informasikan kepada masyarakat. Kami sadar bahwa transisi energi tidak bisa dilakukan sendirian, melainkan memerlukan kolaborasi yang baik agar prosesnya dapat berjalan lancar. Kolaborasi ini memberikan semangat ekstra bagi kami dalam menjalankan transisi energi," tambah Darmawan.
Darmawan menjelaskan bahwa, penghargaan ini juga mencerminkan transformasi komunikasi yang telah dilakukan oleh PLN.
Di era disrupsi teknologi saat ini, praktisi humas perlu beradaptasi dan mengadopsi strategi baru guna meningkatkan layanan kepada publik dan pelanggan.
"Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan dan apresiasi bagi seluruh tim PLN yang telah bekerja keras dan kompak untuk menjadikan PLN sebagai perusahaan energi masa depan. Ini akan mendorong kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Indonesia," pungkas Darmawan.
[Redaktur: Mega Puspita]
