WahanaNews-Konsumenlistrik | Wanita di Tegal niat menghubungi PLN Mobile untuk lapor, malah dimintai foto full badan. Konsmen malah dimintai foto full badan dari berbagai sisi setelah membuat pengaduan.
Ini membuat wanita tersebut risih, karena nomor telepon yang diduga milik oknum petugas PLN tersebut terus menerus minta dikirim foto. Hal itu dialami oleh seorang pelanggan bernama Lilis (28) asal Tegal Jawa Tengah.
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
Ia mengatakan, kejadian berawal saat ia mengadukan listrik di rumahnya yang padam melalui aplikasi PLN Mobile. Awalnya ada nomor telepon petugas resmi PLN yang menelpon.
Tidak lama setelah itu, ada nomor pribadi tak dikenal yang mengirimkan pesan melalui Whatsapp, 'Lapor gangguan PLN?'
Dia mengirimkan templat pengaduan melalui pesan Whatsapp, meliputi nama, alamat, ancer-ancer rumah, nomor telepon, informasi pengaduan/keluhan, dan cuaca.
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
Nomor tersebut juga meminta foto dan mengirimkan contohnya, berupa satu foto setengah badan dan dua foto full badan dari sudut berbeda.
"Nomor tersebut maksa minta foto terus. Dari siang sampai sore dia masih menanyakan fotonya," katanya, dilansir dari tribunjabar.com, Senin (21/4/2023).
Lilis mengatakan, nomor tersebut tidak menjelaskan alasan dan tujuan meminta foto setengah badan dan foto full badan. Ia sempat beralasan sedang di luar rumah.
Tetapi nomor tersebut meminta dikirimkan foto yang ada dari galeri, foto lainnya untuk dikirimkan menyusul.
Saat ditanya yang bersangkutan nomor pengaduan PLN yang mana. Dia menjawab dari Tim Promosi Aplikasi PLN.
"Saya merasa risih dan aneh saja. Karena sebelumnya tidak pernah ada nomor petugas meminta foto, apalagi foto setengah badan dan full badan," ujarnya.
Sementara penelusuran tribunjateng.com, banyak yang menyebut nomor telepon tersebut sebagai oknum PLN di aplikasi Get Contact.
Komentar yang ada seperti, "Ga jelas banget, jangan mau kirim foto pokoknya."
"Penipu PLN, jangan kirim foto selfie."
"Oknum PLN, minta foto diri jangan mau, bohong, lelaki kardus lelaki kampret."
"Petugas tidak jelas minta foto pelanggan."
Selain komentar di atas, masih banyak komentar lainnya.
Penjelasan PLN
Saat dikonfirmasi, Humas PLN UP3 Tegal, Revie menegaskan, nomor telepon tersebut bukanlah nomor resmi petugas PLN.
Sebab saat ada pengaduan, PLN akan langsung menelpon dan meminta ancer-ancer lokasi dan menanyakan kondisi di sana, tanpa meminta foto.
Ia mengimbau, pelanggan PLN untuk mengabaikan saat ada nomor telepon tidak dikenal meminta foto setengah badan atau full badan.
Karena biasanya pelanggan akan diminta foto saat verifikasi aplikasi PLN Mobile, itupun swafoto dengan memegang KTP.
"Abaikan saja. Kalau nomor pengaduan PLN langsung menelpon dan meminta ancer-ancer lokasi dan kondisi di sana. Tidak meminta foto," jelasnya. [tum/alp]
