konsumenkelistrikanWAHANANEWS.CO,Jakarta- Upaya meningkatkan kualitas layanan kelistrikan terus dilakukan PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bekasi. Salah satunya melalui kegiatan Upskilling dan Refreshment bagi tim Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL), yang digelar sebagai bagian dari penguatan kompetensi petugas di lapangan.
Langkah ini dinilai penting karena berdampak langsung pada masyarakat. Dengan petugas yang semakin kompeten, proses pemeriksaan kelistrikan dapat dilakukan lebih akurat, transparan, serta mengedepankan komunikasi yang baik kepada pelanggan. Di sisi lain, penguatan aspek keselamatan kerja juga memastikan kegiatan di lapangan berjalan lebih aman.
Baca Juga:
PLN Purwakarta Dorong Kemandirian Perempuan Lewat Akses Listrik
Manager PLN UP3 Bekasi, Firman Sadikin, mengatakan kegiatan ini bertujuan menyamakan standar kompetensi seluruh petugas P2TL.
“Kegiatan ini diikuti seluruh petugas P2TL PLN UP3 Bekasi ini berfokus pada penyegaran kembali materi regulasi, standar operasional prosedur (SOP), teknis pemeriksaan, serta etika komunikasi dengan pelanggan,” ujarnya.
Firman menambahkan, aspek keselamatan menjadi perhatian utama dalam setiap pelaksanaan tugas.
“Kami mendorong petugas untuk selalu mementingkan safety dalam setiap tugas lapangan. Penggunaan APD yang lengkap serta kebugaran fisik sangat krusial agar pemeriksaan dilakukan secara aman dan efektif. Selain itu, pemahaman terhadap prosedur K3 meminimalkan risiko saat menangani perangkat listrik di lapangan,” katanya.
Di tempat terpisah, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa penguatan kompetensi sumber daya manusia merupakan bagian dari transformasi layanan PLN.
“PLN akan terus berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan terbaik. Melalui upskilling ini, kami memastikan petugas P2TL memiliki kapabilitas dan mindset pelayanan unggul. Dengan kompetensi yang terus ditingkatkan, kami percaya pelayanan akan semakin cepat, tepat, dan responsif, sejalan dengan semangat transformasi PLN menuju perusahaan energi masa depan berbasis teknologi dan pelayanan prima,” ujarnya.
Baca Juga:
PLN UP3 Sukabumi Perkuat SDM, Hadirkan Layanan Listrik Lebih Berkualitas
Melalui kegiatan ini, PLN berharap keandalan layanan kelistrikan dapat terus terjaga sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat. Semangat Hari Buruh pun menjadi pengingat pentingnya peran petugas di lapangan dalam memastikan listrik tetap andal dan aman digunakan oleh pelanggan.
[Effriani simamora]
